- MT Austria

Katharina Fischer stellt sich vor

Abgeschlossene Projekte und Tätigkeiten

• Projektleitung von Großprojekten in Zusammenarbeit mit dem internationalen Konzernumfeld
  

• Prozessmanagerin Change Prozess Management bei einem großen internen Service Provider
  

• Projektstreamleitung Einführung Workforce Managemant Prozess und Tool
  

• Projektstreamleitung Einführung ITSM Suite inkl Customizing bei einem großen Service Provider
  

• Stellvertretende Projektleiterin für die Einführung bzw Optimierung von 11 ITIL Prozessen im Geschäftsbereich Technology
  

• Revers-Engineering und Implementierung eines unternehmensweit gültigen Service Catalogues
  

• Mitarbeit am Design der Gesamt-Unternehmenslandkarte eines Großunternehmens und Definition von Corporate Process Management Prozessen
  

• Leitung von Six Sigma Optimierungsprojekten
  

• Projektleitung für das Upgrade einer großen ITSM-Lösung
  

• Prozessanalyse und Optimierung von Service Transition und Service Design Prozesse der Oesterreichischen Nationalbank; Begleitung der Umsetzung im ITSM Tool (Anwendung Lean Methoden)

• Beratung der IT Abteilung einer Universität hinsichtlich der Kernprozesse und deren Umsetzung im neu erworbenen ITSM Tool

• Unterstützung eines Rechenzentrums bei der Umsetzung der ITSM Prozess Anforderungen eines österreichweit agierenden Großkunden (Anwendung Six Sigma Methoden)

• Prozessanalyse und anschließende Unterstützung bei der Auswahl eines ITSM Tools für einen sehr großen internen IT Dienstleister (Erstellung Ausschreibungsunterlagen, Auswertung der Antworten)
• Optimierung von Service Operation und Service Transition Prozessen und Begleitung der Umsetzung  bei einem österreichischen IT Dienstleister, der weltweit agiert (Anwendung Six Sigma Methoden)
• Einsatz von Lean Methoden für Dienstleistungsprozesse einer Anwaltskanzlei
• Maßgeschneiderte Trainings für die adaptierten ITSM Prozesse eines internen Service Providers erstellen und abhalten
  
• Erstellung eines generischen B2B Prozesshandbuches für 12 ITSM Kernprozesse für einen großen externen österreichischen Serviceprovider
• Beratung dreier interner Serviceprovider, die im Zuge der Fusion ihre Operationsprozesse zusammenführen
• Change Management Prozess Design und Umsetzung im ITSM Tool für einen großen österreichischen Serviceprovider
• Unterstützung ITSM-Toolauswahl und Design Change Enablement für einen großen internen Serviceprovider