- MT Austria

Direkt zum Seiteninhalt

Hauptmenü:

Katharina Fischer stellt sich vor

Katharina Fischer

Zur Person

  • HTL Matura (Nachrichtentechnik), Ing.

  • Wirtschaftsstudium mit ausgezeichnetem Erfolg, Mag.

  • Zertifizierung zur Projektmanagerin IPMA

  • Zertifizierung IREB Requirements Engineering

  • allgemeine Management Schulungen

  • DevOps Foundation (DevOps Institute)

  • Six Sigma Black Belt nach ISO13053

  • ITIL V3 Expert & ITIL Practitioner

  • COBIT 5 Foundation

  • ITIL 4 Managing Professional und Strategic Leader


Breite wirtschaftliche und technische Ausbildung in Verbindung mit zwei Jahrzehnten Berufserfahrung garantiert Leistung und Service auf höchstem Niveau.

Abgeschlossene Projekte und Tätigkeiten
    

  • Projektleitung von Großprojekten in Zusammenarbeit mit dem internationalen Konzernumfeld

  • Prozessmanagerin Change Prozess Management bei einem großen internen Service Provider

  • Projektstreamleitung Einführung Workforce Managemant Prozess und Tool

  • Projektstreamleitung Einführung ITSM Suite inkl Customizing bei einem großen Service Provider

  • Stellvertretende Projektleiterin für die Einführung bzw Optimierung von 11 ITIL Prozessen im Geschäftsbereich Technology

  • Revers-Engineering und Implementierung eines unternehmensweit gültigen Service Catalogues

  • Mitarbeit am Design der Gesamt-Unternehmenslandkarte eines Großunternehmens und Definition von Corporate Process Management Prozessen

  • Leitung von Six Sigma Optimierungsprojekten

  • Projektleitung für das Upgrade einer großen ITSM-Lösung

  • Prozessanalyse und Optimierung von Service Transition und Service Design Prozesse der Oesterreichischen Nationalbank; Begleitung der Umsetzung im ITSM Tool (Anwendung Lean Methoden)

  • Beratung der IT Abteilung einer Universität hinsichtlich der Kernprozesse und deren Umsetzung im neu erworbenen ITSM Tool

  • Unterstützung eines Rechenzentrums bei der Umsetzung der ITSM Prozess Anforderungen eines österreichweit agierenden Großkunden (Anwendung Six Sigma Methoden)

  • Prozessanalyse und anschließende Unterstützung bei der Auswahl eines ITSM Tools für einen sehr großen internen IT Dienstleister (Erstellung Ausschreibungsunterlagen, Auswertung der Antworten)
  • Optimierung von Service Operation und Service Transition Prozessen und Begleitung der Umsetzung  bei einem österreichischen IT Dienstleister, der weltweit agiert (Anwendung Six Sigma Methoden)
  • Einsatz von Lean Methoden für Dienstleistungsprozesse einer Anwaltskanzlei
  • Maßgeschneiderte Trainings für die adaptierten ITSM Prozesse eines internen Service Providers erstellen und abhalten
  • Erstellung eines generischen B2B Prozesshandbuches für 12 ITSM Kernprozesse für einen großen externen österreichischen Serviceprovider
  • Beratung dreier interner Serviceprovider, die im Zuge der Fusion ihre Operationsprozesse zusammenführen
  • Change Management Prozess Design und Umsetzung im ITSM Tool für einen großen österreichischen Serviceprovider
  • Unterstützung ITSM-Toolauswahl und Design Change Enablement für einen großen internen Serviceprovider
 
Zurück zum Seiteninhalt | Zurück zum Hauptmenü